食品药品安全培训考核管理平台用户协议

一、服务条款的确认和接纳

本协议由用户（以下简称 "用户"）与食品药品安全培训考核管理平台（收款服务主体全称：甘肃思扬网络教育有限公司）共同签署，旨在明确双方在使用 "食品药品安全培训考核管理平台"（以下简称 "平台"）各项服务过程中的权利、义务及相关事宜，与线上发版场景完全一致，具有同等法律效力。

1. 平台所有权与经营权

"食品药品安全培训考核管理平台" 的各项电子服务的所有权、经营权、收款权、结算权及发票开具权均归属甘肃思扬网络教育有限公司，平台依法享有对平台服务的设计、运营、管理、升级等全部权利。

2. 协议生效条件

用户必须完全阅读、理解并同意本协议全部条款及平台发布的其他专项规则（包括但不限于课程服务规则、收费规则、售后规则等），方可成为正式用户。用户在注册页面点击 "同意""确认" 按钮，或完成注册、使用平台任何服务的行为，均视为已充分知晓并自愿接受本协议及相关专项规则的全部约定，本协议自该行为发生之日起生效。

3. 协议更新说明

平台有权根据国家法律法规、监管政策及运营需要，对本协议及相关规则进行修订，修订后将通过平台首页公告、弹窗提示等方式通知用户。用户自收到通知之日起继续使用平台服务的，视为接受修订后的协议内容；若用户不同意修订内容，应立即停止使用平台服务。

二、平台服务内容

平台专注于提供自营网络教育服务，所有服务、交易、收款、发票及售后均由甘肃思扬网络教育有限公司独立提供并承担全部责任，具体包括：

1. 账号服务

为用户提供注册、登录、账号管理等基础服务。

2. 教育内容服务

提供平台自营线上课程、学习资料、题库练习、在线答疑、学习进度跟踪等教育相关服务。

3. 交易与收款服务

由甘肃思扬网络教育有限公司作为唯一收款主体，提供课程购买、费用收取、订单管理等服务，支持用户通过平台指定的支付方式（微信支付、支付宝、银行卡支付等）完成费用支付，用户支付资金直接进入甘肃思扬网络教育有限公司对公账户，不经过任何第三方中转、不委托任何第三方代收代付。

4. 支付结算合规

平台严格贯彻中国人民银行关于支付结算、业务合规管理相关规定，坚持谁经营、谁收款、谁开票、谁负责原则，所有交易均为平台自营业务，不存在外包转商户、代收代付、资金二清等违规情形。

5. 发票开具服务

用户完成付款并申请发票后，由甘肃思扬网络教育有限公司作为唯一开票主体，依法为用户开具合法有效的发票，不委托任何第三方机构开具发票。

6. 其他辅助服务

为提升用户学习体验，提供技术支持、客户咨询、售后跟进等自营配套服务。

三、用户的权利和义务

（一）用户权利

  1. 有权在符合本协议约定的前提下，正常访问平台、使用平台提供的各项服务；
  2. 有权查询自己的账号信息、订单记录、学习数据及付款凭证，对相关信息有异议的，可向平台申请核实；
  3. 有权根据本协议及平台售后规则，申请课程售后保障等相关服务。

（二）用户义务

1. 基础合规义务

  • 遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例，遵守国家法律法规及相关监管要求；
  • 不得使用本平台从事任何违法违规活动，不得利用平台传播违法信息、实施违法犯罪行为；
  • 不得干扰或侵犯平台的正常运行，不得侵犯其他用户的合法权益。

2. 信息发布与使用义务

  • 不得传输任何非法的、骚扰性、攻击性、侵权性、危害社会安全的信息资料；
  • 履行法律规定的其他相关义务。

3. 违规后果

若用户行为违背上述规定，平台有权独立判断并立即取消用户账号资格、暂停或终止服务，用户自行承担全部法律责任。

4. 注册与账号管理义务

  • 注册时提供准确、真实、完整资料，不得冒用他人身份；
  • 信息变更及时更新；
  • 自行承担上网设备及通信费用。

5. 账号安全义务

  • 用户对用户名、密码安全性负全部责任，不得向第三方泄露；
  • 发现账号异常立即通知平台。

四、平台的义务

  1. 服务提供义务：按照本协议及平台线上展示内容，为用户提供稳定、安全、合规的网络教育服务。
  2. 信息保密义务：严格履行用户个人隐私保密义务，依法保护用户信息安全。
  3. 收款与凭证义务：由甘肃思扬网络教育有限公司作为唯一收款与开票主体，按照公示标准收取费用，收费清晰透明；用户完成付款后，依法及时提供合法有效发票，全程不委托、不转交任何第三方处理收款及发票事宜。平台严格遵守人民银行支付结算监管规定，确保交易真实、资金闭环、主体一致，保障用户合法权益。
  4. 内容合规义务：保证平台课程及学习资料符合法律法规及教育行业规范。
  5. 售后保障义务：建立完善售后服务体系，由平台统一受理、统一处理用户咨询、投诉及退款申请。
  6. 通知义务：对协议修订、服务升级、系统维护等重要事项及时通知用户。
  7. 知识产权保护义务：依法保护平台及相关权利人知识产权。

五、保密责任

（一）用户隐私保密

  1. 平台将严格履行用户个人隐私保密义务，不公开、编辑或透露用户个人信息（包括注册信息、学习数据、付款信息等），法律法规另有规定或用户主动授权的除外。
    • 平台采取加密、备份等技术措施保障信息安全。

（二）知识产权保护

  1. 平台服务中包含的文本、图片、课程、题库、软件等内容，知识产权归甘肃思扬网络教育有限公司或相关权利人所有，未经许可不得复制、传播、改编、商用。

六、售后条款

  1. 售后统一受理：所有咨询、退款、投诉均由甘肃思扬网络教育有限公司独立处理。
  2. 退款规则：课程属于数字化教育产品，用户一旦打开播放即视为已使用服务，不予退款；未进行任何学习播放的，可申请全额退款。
  3. 退款流程：审核通过后，退款资金由甘肃思扬网络教育有限公司退回，7–15个工作日内到账。
  4. 售后争议解决：用户对处理结果有异议，可与平台进一步协商解决。

七、免责条款

  1. 因不可抗力或平台不能控制原因造成服务中断、延迟等，平台不承担赔偿责任，但将尽力补救。
  2. 用户自愿购买服务，自行判断并承担相关风险。
  3. 平台免费服务、赠送产品/服务，平台不承担质量缺陷引发的损失责任。
  4. 因用户自身原因（账号泄露、操作失误、设备故障、网络问题等）导致损失，由用户自行承担。
  5. 平台对支付渠道等基础第三方服务不承担责任，用户与第三方纠纷自行协商解决。

八、协议的变更、终止与解除

  1. 协议变更：平台可依法依规修订协议并公告，用户继续使用即视为接受。
  2. 协议终止：用户主动注销账号；用户违规被平台终止服务。
  3. 协议解除：一方严重违约，另一方可书面通知解除协议。

九、违约责任

  1. 用户违约给平台或第三方造成损失的，应依法赔偿。
  2. 平台违约未按约定提供服务、泄露信息、未履行售后等，承担相应违约责任。
  3. 因不可抗力导致无法履约的，不承担违约责任，但应及时通知并提供证明。

十、争议解决

本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甘肃思扬网络教育有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

  1. 本协议为用户与甘肃思扬网络教育有限公司之间关于平台服务的完整协议。
  2. 平台严格遵守中国人民银行关于特约商户、收单业务、资金结算的各项监管规定，坚持自营、自收、自开、自服，不开展任何形式的第三方代收、代开票、外包转商户等违规业务。
  3. 用户确认，在注册及使用平台服务过程中，已充分阅读并理解本协议全部条款，自愿接受本协议的约束。
  4. 本协议的最终解释权归甘肃思扬网络教育有限公司所有。